Livraison GRATUITE & RAPIDE dans le monde (0,01 € dès 35 € d’achat en France métropolitaine)
Nous expédions des livres vers plus de 185 destinations dans le monde. Dans tous les pays en dehors de la France (métropolitaine et Outre-Mer), la livraison est GRATUITE, car nous prenons à notre charge les coûts de transport et de dédouanement. Le prix que vous voyez affiché sur notre site est donc bien celui que vous paierez à la fin de votre commande.

En Europe, au Canada, aux États-Unis et en Angleterre, afin d’optimiser notre service d’expédition et vous offrir des prix attractifs avec livraison gratuite, un panier minimum est appliqué, respectivement de 20 €, 35 $, 20 USD et 15 GBP. Les taxes provinciales, les taxes fédérales, les droits de douane et les frais administratifs de dédouanement sont inclus dans les prix affichés sur notre site. De plus, pour garantir une livraison rapide et fiable à tous nos clients, nous utilisons exclusivement les services de transporteurs express (type DHL express) pour un nombre limité de destinations. Pour ces destinations –  Afrique, Amérique latine, Moyen-Orient, Asie, Australie et Nouvelle-Zélande, un montant minimum d’achat est également nécessaire.

En France métropolitaine, pour des raisons légales, des frais de livraison minimum s’appliquent à toute commande contenant des livres neufs : 0,01€ dès 35€ d’achat de livres neufs, et 3 € pour des achats de livres neufs d’une valeur inférieure à 35 €. Lorsque vous habitez dans un territoire d’outre-mer, les frais de livraison sont les suivants :

14,90€ vers l’Outre-Mer 1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy
17,90€ vers l’Outre-Mer 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

Délai d’expédition estimé selon la destination
Une fois votre commande passée, nous expédierons le livre dans les délais indiqués sur sa fiche produit (en général, 1 jour ouvré s’il est en stock dans notre librairie et 3 jours ouvrés si nous devons aller le commander chez l’éditeur). Vous recevrez un courriel vous informant qu’il a été expédié et le recevrez dans un délai qui dépend de votre situation géographique :

France métropolitaine : 2 jours ouvrés
Europe : 3 à 6 jours ouvrés
États-Unis et Canada : 5 à 9 jours ouvrés
Reste du monde (dont territoires d’outre-mer, Afrique, Amérique latine, Asie) : 3 à 8 jours ouvrés
À tout moment, vous pouvez consulter le statut de votre commande.

 

Vos retours

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception des ouvrages pour faire une demande de retour auprès de notre service client.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter à [email protected] en indiquant le numéro de la commande ainsi que « Demande de retour » dans l’objet de votre message. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
Les ouvrages doivent nous être retournés dans leur état d’origine et complets (pour permettre la revente). Nous vous rembourserons automatiquement dès réception des ouvrages dans notre librairie.

Si le livre vous est parvenu endommagé, nous vous proposerons soit un remboursement immédiat, qui sera partiel ou total selon son état, soit l’envoi d’un exemplaire de remplacement. Nous vous invitons à nous contacter dès réception de l’ouvrage à [email protected] pour nous signaler le problème. N’oubliez pas d’inclure le numéro de votre commande ainsi que des photos des dégâts ou malfaçons dans votre demande pour que nous puissions vous assister rapidement.

Le fractionnement de vos commandes

Pour assurer une meilleure expérience et réduire les emballages, nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d’expédier votre commande en un minimum de colis. Toutefois, si vous avez commandé des livres avec des délais de préparation très différents (et notamment des livres à paraître en précommande), nous serons parfois amenés à fractionner votre commande en plusieurs expéditions.

Si vous recevez votre commande et qu’elle vous semble incomplète, nous vous invitons à vérifier dans Mon Compte > Mes commandes si la commande a fait l’objet d’un envoi en plusieurs colis.

Nos partenaires logistiques
booksfrance collabore avec des partenaires logistiques de premier plan pour assurer l’expédition de vos commandes à travers le monde. Nous comprenons l’importance de vous les livrer rapidement et avec le plus grand soin, que vous habitiez aux États-Unis, au Canada, au Japon ou ailleurs, et c’est pourquoi nous avons établi ces collaborations avec des acteurs clés. Grâce à ces partenaires logistiques de confiance, nous sommes en mesure de vous offrir un service de livraison international fiable et GRATUIT.